也许，我们生活中出现过很多普普通通的工作，我们总会忽略，或者说根本不会去重视，甚至会认为那是一份再简单不过的工作，然而那份工作真的做起来的话，并不是我们想象中的那般容易。就让我们走近一个收银员的故事，了解并不简单的收银员的工作。

她是这样讲述自己的工作的。

收银员可不是收收钱找找零就完事了，货品缺了要补货，游客来问路了要会指路，有的住在这栋楼的客人还要求你给他开后门，要有识别未成年人的戒心，要和各个供货商打交道，比如香烟公司、面包公司等，经常有些杂事老板娘要求你得帮她打电话解释解释一下，要把在店附近喝酒的人给劝走，要会使用彩票机、刷卡机和收银机的各种功能，比如有客人买了彩票又不要的需要在规定时间内做refund，要会用刷卡机给客人做手机充值的预付费等……各种杂七杂八的小事堆在一起就会给人心神不宁的感觉。每个客人的喜好不同，由于大部分客人是熟客，就得根据长时间摸索出来的沟通方式对每一位客人进行“特殊定制”的沟通，久而久之也和他们形成了一种默契，比如一看到某人进来还没等他开口我就把他要的商品备好了，那才是我比较有成就感的时候。

刚开始入手的时候，需要熟悉的东西很多，尤其是各种彩票和香烟的名字，这两样东西在柜台后面，需要顾客点名。其次是加拿大的货币，收银员最主要的工作就是收银找零，如果不熟悉各种面值的硬币的话效率会降低，当看到顾客排成队了我就十分紧张，生怕耽误了顾客的时间。

然后是部分商品的价格，虽说大部分商品可以直接扫描条形码，但是还是有一部分常见的商品需要用手输入价格。老板娘让我记下了一些，但总会有遗漏，所以每次一打不出价又没有参考价的时候我又紧张了，这时就不得不打电话给老板娘，当然又得耽误顾客时间，还得不停安抚人家情绪。

不过这些都是可以通过熟悉来克服的。这个工作最具有挑战性的就是和顾客打交道。

我最忘不了的一件事情是去年隆冬的一个大雪纷飞的日子，一个高高壮壮的黑人进店要了四瓶红酒装进自带的购物袋里，然后点了两包香烟，趁我转过身找香烟的时候，他提着酒就往外跑。我就知道遇到小偷了。我当时什么也没想，就径直追了出去，也许是他提着酒的原因吧，虽然我一向认为我不擅长跑步，但最终还是把他追到了。当时那个景象：阴沉的天空忧郁地飘着雪，放眼望去稀疏的行人埋着头像飘逸的鬼魂，我和他拉扯了几个回合让他把酒还我，他不还，我就大叫有小偷，我歇斯底里地想从他手里夺回酒，说即使夺不回来也要弄碎它们。他就挥动着拳头威胁着要揍我，但最终还是没有下手。后来想到店里还没人守，我看夺不会来就飞奔着回店了。我给警察局挂了个电话报案，这真是我人生中第一次给警察局打电话报案，警察也就在电话里让我描述一下那个人的体貌特征做了记录就不了了之了。这件事情给老板娘通告后，老板娘也没有向我索赔，并告诫我怎么做才能尽可能地预防此类事情发生的方法。

当然，最有成就感的就是听到客人们说喜欢我。有一位住在楼里的大妈，非常喜欢买彩票，她说她只在我当班的时候才来买；还有个老穿皮衣的爷爷，每次来都调戏我说这里，还给我介绍什么摄影公司让我去做平面模特什么的；还有位睿智的爷爷因为来买东西和我成为了朋友，今天专门来店里送了我礼物。还有好多好多我虽然叫不出名字的陌生的熟客，喜欢他们对我微笑。

总之，这不是一个很高端的工作，但这并不意味着它就必然很简单、很轻松就能完成。能利用它和各种各样的人打交道，这份工作也给了这位收银员的生命增添了丰富多彩的人生体验。