成功需要“用心做事”

一次，我到沧州出差，住在市委招待处，无意中看到该宾馆的一张小报《沧州迎宾馆》，刊登了他们“用心做事”的经验，使我深受启发。他们以“用心做事”作为对职工的总要求，取得了良好效果。其中一篇题为《心在哪里，成功就在哪里》的文章给我留下了深刻印象。文中说，什么叫用心做事？“言大于行不叫用心，只做表面文章不叫用心，只是为了完成任务不叫用心，只有结果没有成果不叫用心。”还讲到，“如果我们能向农民对待土地、父母对待孩子、老师对待学生一样，将每个顾客当做自己的亲人，认真对待每一项工作，就一定能迸发出巨大的能量。”这哪像一个服务员写的文章？我看比一个文科大学生写的还实在、还深刻!这个迎宾馆获得了2009年“中国饭店行业协会”授予的“消费者满意首选酒店”的荣誉称号，这应当是全体员工“用心做事”的结果。

我看这个“用心做事”，最适合计量工作的特点，即一丝不苟、全神贯注。不仅计量，做任何工作都需要用心，如毛泽东所说，“世界上的事就怕认真。”“用心做事”需要做到四要四不要:第一，要有一颗爱心，不要应付差事。对于自己想做的事，无论是经营、理财，还是写作、书画，哪怕是理发、修脚，都要有热心、爱心。不做则已，做则一定做好。第二，要全神贯注，不要心不在焉。司机开车思想不集中，就会出事故；操作工车铣零部件不注意，把料做小了，就成了废品；农民田间锄草不小心，草没锄下来，把苗锄掉了。第三，要动脑钻研，不要照猫画虎。做任何事，不仅要形似，更要神似，而且每做一遍都应有新的追求、新的发展、新的收获。依葫芦画瓢，画来画去，日复一日，年复一年，还是老样子。第四，事做完后要善于总结，不要一做了之。做好了，有成功的经验；没做好，有失败的教训。如此，时间长了，事情做好了，做事的人，做事的能力也就提高了。

心理素质与成功

美国有个走钢丝绳的表演艺术家，名叫瓦伦达。他一生做过许多精彩的成功表演，博得了众人的喝彩，享有很高的声誉。但在后来的一次最重要的表演中失身落地而亡。事后据他的妻子说，“瓦伦达上场前总是不停地说，‘这次太重要了，绝对不能失败。’而以前的每次成功表演，他只想着走钢丝绳的事，从不去考虑成功和失败可能带来的一切。”后来，人们把执著、安心地做某一件事，不去考虑成败的结果叫做“瓦伦达心态。”

“瓦伦达心态”说明了心理状态对于成功的重要性。良好的心理状态不仅是体育比赛中成功的重要条件，而且也是健康的关键因素，甚至是一切事业成功的重要条件。在奥运、亚运的赛事中，总有一些顶尖运动员与金牌失之交臂；也有一些名不见经传的年轻选手摘金夺银。这当然符合事物的发展规律，但也与心理状态有关。这次广州亚运会上，泰国尚未满15岁的年轻姑娘差一点击败世界排名第一的我国羽毛球选手汪鑫。除了实力之外，这大概也与她没有任何顾虑有关。在每年的高考中，总有一些平时成绩很好，老师也看好的考生，结果却榜上无名；在公开招聘公务员和党政机关竞争上岗的面试中，也总有一些知识丰厚、准备充分的人，面对考官提出的问题茫然不知所措，大脑一片空白，也多是因为心理压力太大。临场心理状态调整得如何，就看平时心理素质的培养和锻炼。

人的失败大概有两种:其一是不用功，尤其是不用心。其二是过于在乎，由此导致紧张，特别是心理压力太大。就一般情况来说，凡是想成功的人，不在乎的极少，既然想做事、想成功，就会努力去争取并实现。但是，因为心理压力大、精神紧张而失败的居多。人们说，成功靠综合素质，但是别忘了，应当把心理素质这一条摆进“综合”中去，并且放在重要位置。

在另一个地方爬起来

有个叫汉生的挪威移民，用多半生的时间做了许多事情，但一个也没有成功。包括办公司，搞音乐、书法、作画等，都以失败而告终，有的则是半途而废。后来，年近60岁，已没有多少机会再开辟新的领域。这时，他忽然想起把自己失败的教训总结一下，一个故事一个故事地写了一本书，书名叫《饥饿》，非常畅销，一举成名，达到了人生的顶峰。

日常生活中，人摔倒了，原地爬起来，叫“哪里跌倒了哪里爬起来”，但在做事与成功的道路上，也可以在另一个地方爬起来。人的成功大体有两种形式:一是先定好目标，瞄着既定目标努力，不达目的决不罢休，最终取得成功；二是立足于做事，目标可能选得不准，甚至开始没有目标，但是只要执著地做事，总会有结果，包括意外的收获，说不定比预期目标还要有价值。人生的优化就是把自己感兴趣的事抓紧做起来。有了做事的基础，就有了成功的希望。有时在设定的目标上不成，也许还会在意想不到的地方出奇制胜。这就是“有心栽花花不开，无意插柳柳成荫。”结果是伴随着过程出现的。

一个人只要潜心努力，工夫是不会白费的，有时是“踏破铁鞋无觅处，得来全不费工夫”，有时是“堤内损失堤外补。”成功需要“计量”的不是结果，而是做事的过程，包括做事的知识、经验和智慧的积累。

成功不可或缺的两个条件

日本近代有两个剑客，一个是宫本无藏，一个是柳生义寿郎。最初，柳生义寿郎向宫本无藏认师学徒时，两个人有一段对话:柳生义寿郎问，“何时才能成为一名剑客？”宫本无藏回答，“最少10年。”柳生义寿郎又问，“假如加倍苦练呢？”宫本无藏答，“那就得20年。”“假如夜以继日地练，不休息呢？”“那就到死也练不成!”柳生义寿郎不解。最后，宫本无藏说，“要成功，一则苦练，二则反省，留一只眼睛看自己。你两只眼睛都死盯剑客招牌，必难成。”

宫本无藏为什么说，越是夜以继日地练，“到死也练不成呢？”因为任何成功都不是单纯地苦练可以达到的。学习要跟上思考，练武也要跟上思考，经营也要跟上思考，科研更要跟上思考，书法、作画、体育等都要有思考的时间。无论是学成、练成还是做成、修成，都需要两个条件:一是勤奋、刻苦地训练；二是留出放松、反思的时间来，这两条一个也不能少。世人大都以为邓小平的工作是日理万机，十分繁忙的，其实他每天工作两小时，其余的时间打桥牌或看足球比赛等。大多数人都认为当保镖的就是凭武功，其实，一个好的保镖，五分功夫五分智慧，甚至是四分功夫六分智慧。保镖的智慧比武功更重要，因为对一个保镖来讲，必须抓住时机。太极高手李径悟老先生在世时，80岁高龄时还能把20多岁的年轻人屡屡打翻在地，他说，“这不是笨劲，是巧劲。”这个巧，是智慧。那些成功的运动员，绝对不是头脑简单、四肢发达的人，而是既有实力又有智慧的人。在没有地秤的条件下，曹冲之所以能测量出大象的体重，凭的正是智慧。但是，智慧的取得需要在苦练的基础上反思、反省。